Eliminar tu cuenta
Cómo eliminar tu cuenta de Goes Faster y los datos asociados
Goes Faster está desarrollada por goes faster OÜ. Puedes eliminar tu cuenta de Goes Faster en cualquier momento, desde la app o por correo electrónico si ya no la tienes. No necesitas dar ningún motivo. Al eliminar la cuenta se eliminan los datos que le pertenecen; esto no se puede deshacer.
En la app
- Abre Goes Faster y ve a Ajustes.
- Toca Datos y privacidad y luego Eliminar cuenta.
- Confirma dos veces. La app cierra tu sesión y elimina sus datos locales de tu teléfono (y de tu reloj, si usas uno).
Sin la app
Si ya no tienes la app instalada, escribe a hello@goesfaster.com con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde la dirección de correo de tu cuenta, para que sepamos que eres tú. Si iniciaste sesión con Apple y ocultaste tu correo, indícanos el nombre de la cuenta y buscaremos otra forma de verificarlo. Respondemos para confirmar y después eliminamos todo lo que se indica abajo.
Qué se elimina
- Tu perfil y tus ajustes, incluido el nombre con el que te llama tu entrenador.
- Todos los entrenamientos: rutas GPS, frecuencia cardíaca, cadencia, parciales, análisis, logros, planes de entrenamiento e historial de cumplimiento.
- Tus datos de coaching y de carga de entrenamiento.
- Los registros de notificaciones push de tus dispositivos.
- Tu conexión con Strava: revocamos el acceso de Goes Faster en Strava y eliminamos los tokens almacenados.
- Tu registro de inicio de sesión: correo electrónico, contraseña o vínculo con Apple / Google.
Cuánto tarda
La eliminación comienza de inmediato y suele completarse en menos de una hora. Recibirás un correo de confirmación cuando tus datos hayan desaparecido y tu acceso se esté eliminando. Si no llega nada en un día, escribe a hello@goesfaster.com. En todo caso, la eliminación se completa en un plazo de 30 días, como exige el RGPD.
Qué no se elimina
- Las carreras que ya enviaste a Strava permanecen en tu cuenta de Strava: allí son tuyas. Elimínalas en strava.com si también quieres que desaparezcan.
- Suscripciones y registros de compra. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción: cancélala antes en Google Play → Suscripciones o en los ajustes de tu App Store. Google y Apple conservan sus propios registros de tus compras según sus condiciones. Nuestro proveedor de suscripciones, RevenueCat, conserva un registro de compra bajo un ID anónimo; lo eliminamos a petición: menciónalo en tu correo o escríbenos después de eliminar la cuenta en la app.
- Iniciar sesión con Apple. Si Goes Faster sigue apareciendo después en Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple en los ajustes de tu ID de Apple, puedes eliminarlo allí.
¿Preguntas sobre tus datos? Escribe a hello@goesfaster.com. Cómo tratamos los datos en general está en la Política de privacidad.